O sucesso do cliente é seu sucesso.
Monitorar o
para medir, controlar, gerenciar e melhorar exige uma capacitação dos novos lideres da empresa em conhecer a dinâmica viva de interação entre pessoas e empresa, empresas e mercado atuando no aqui e agora do equilíbrio mutante e com visão de futuro clara para administrar tendências.
A empresa voltada à sua tecnologia, procedimentos, produtos e serviços que não leva em consideração o estágio da cultura, dos hábitos e procedimentos, das dificuldades e não acompanha as mudanças de exigências do mercado se isola gradativamente, mesmo quando é líder e tem maior participação de mercado gerando uma tendência de degeneração de sua evolução. Gigantes caem e desaparecem quase que por encanto.
Nossos estudos e vivencia nos permite afirmar que as empresas que obtiveram sucesso no seu desenvolvimento são aquelas que souberam “vender” sua missão, cultura, valores e procedimentos aos seus colaboradores e estes ao aceitarem e comprarem vivem esta empresa de forma consciente e profissional, encontrando assim a liberdade de manifestar seus talentos, aptidões e capacitações no processo de um novo equilíbrio de melhoria permanente e contínua da cultura da empresa.